Ekonesia Ekonomi – KAI Services memberikan respons positif terhadap apresiasi warganet atas kinerja satuan keamanan (satpam) di lingkungan perkeretaapian. Perusahaan menegaskan komitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan humanis kepada seluruh penumpang kereta api.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Rachman Firhan, menyatakan bahwa pihaknya selalu mengedepankan pelayanan dengan hati. "Kami berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada semua pelanggan KAI Services," ujarnya di Jakarta, Sabtu.
Pernyataan ini muncul setelah seorang warganet dengan akun Instagram @thepamayas memberikan apresiasi khusus kepada satpam KAI Services. Dalam unggahannya pada Rabu (4/6/2025), akun tersebut menulis, "Kalau banyak orang bilang Satpam salah satu bank swasta adalah yang terbaik, saya justru ingin bilang satpam yang bertugas di KRL itu sempurna."
Akun tersebut juga menyoroti dedikasi dan keteladanan satpam KAI Services dalam membantu penumpang tanpa memandang status sosial. Meskipun mengakui bahwa layanan kereta api tidak selalu sempurna, akun tersebut memuji prinsip kedisiplinan dan pelayanan yang penuh integritas dari para satpam.
Rachman menanggapi apresiasi ini dengan menyatakan bahwa KAI Services, sebagai perusahaan yang mengelola jasa satuan keamanan di stasiun, sangat menjunjung tinggi nilai-nilai tegas dan humanis dalam menjalankan tugas di lapangan. "Kami mengapresiasi netizen yang memberikan pujian untuk petugas satuan keamanan KAI Services yang pelayanannya setara dengan security bank BCA," katanya.
Menurut Rachman, pelatihan hospitality yang selama ini diberikan kepada petugas mendapatkan penilaian baik dari masyarakat pengguna KRL. Hal ini menunjukkan bahwa KAI Services terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan demi kepuasan penumpang. Informasi ini dilansir dari Ekonesia.com
Tinggalkan komentar