Ekonesia Ekonomi – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat penemuan fantastis: 5.051 barang penumpang tertinggal di stasiun dan kereta api, dengan nilai total mencapai Rp5,9 miliar, terhitung sejak Januari hingga Mei 2025.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, mengungkapkan bahwa dari ribuan barang tersebut, 1.802 di antaranya adalah barang berharga seperti ponsel, laptop, dompet, perhiasan, hingga dokumen penting. "Temuan ini mengindikasikan tingginya mobilitas penumpang. Di tengah keramaian dan kelelahan, seringkali mereka lupa memeriksa barang bawaan," ujarnya, Senin.
KAI terus berupaya meningkatkan sistem penanganan barang tertinggal demi kenyamanan dan keamanan penumpang. Bagi pelanggan yang merasa kehilangan barang, KAI mengimbau untuk segera menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau mendatangi loket layanan pelanggan terdekat.
Meskipun prioritas utama adalah mengembalikan barang berharga, KAI juga menangani barang non-berharga seperti charger, pakaian, tas, dan botol minum dengan baik. "Kami akan bantu semaksimal mungkin. Asalkan data dan ciri barang sesuai, proses pengambilan sangat mudah dan gratis," tegas Anne.
KAI mencatat bahwa sebagian besar pelanggan yang melapor kehilangan barang berhasil menemukannya kembali dalam waktu singkat. Hal ini menjadi bukti komitmen KAI dalam memberikan layanan publik yang responsif, terpercaya, dan berorientasi pada kenyamanan pelanggan.
Lonjakan penumpang selama libur panjang Idul Adha 2025 semakin menekankan pentingnya kewaspadaan pribadi. Pada puncak arus balik (9/6), penjualan tiket mencapai 197.183 kursi atau 115% dari kapasitas. Secara total, penjualan tiket periode 5-9 Juni 2025 mencapai 931.119 tiket atau 109% dari kapasitas.
"Mobilitas tinggi ini menunjukkan kepercayaan pelanggan pada KAI. Namun, kami tetap mengingatkan agar pelanggan tidak meninggalkan barang bawaan demi keselamatan dan kenyamanan bersama," pungkas Anne, seperti yang dilansir ekonosia.com. KAI juga mengimbau seluruh penumpang untuk lebih teliti menjaga barang bawaan selama menggunakan kereta api.
Tinggalkan komentar